Programmation

22 OCTOBRE 2025 | HYBRIDE

AVANT-MIDI : INSPIRATION ET OUTILS

Animation par Marie-Julie Gagnon, journaliste

08:00 — 09:00

ARRIVÉE DES PARTICIPANT.ES

Salon des exposants – En mode solutions

09:00 — 9:15

Mot d'ouverture

09:15 — 10:00

Se transformer pour s'adapter : l'art délicat de la communication

Olivier Érard

Transition ou transformation? Les mots ont un sens… et ce sens façonne le message que nous transmettons. Nous verrons comment la communication peut devenir un levier essentiel pour accompagner la transformation de l’industrie touristique.

Écouter, comprendre et s’adapter aux parties prenantes, construire un récit mobilisateur et accepter que la transformation soit un parcours fait d’essais, de doutes et de réussites : autant de clés pour favoriser l’adhésion et inspirer le changement.

Cette conférence est présentée par Ellio.

10:00 — 10:20

PAUSE DOUCEUR ET COLLATION

Salon des exposants – « En mode solutions »

10:20 — 11:15

L’éthique comme boussole : redonner du sens aux communications en tourisme durable

Valérie Vedrines – Masse Critique

Le tourisme durable ne se joue pas seulement dans les pratiques sur le terrain, mais aussi dans la manière dont on les raconte. Communiquer, c’est orienter le regard et influencer les comportements. Mais comment éviter les fausses promesses, les clichés éculés ou les raccourcis marketing qui minent la crédibilité? Nous explorerons les fondements d’une communication éthique, transparente et authentique en tourisme. Nous invitons les professionnels à utiliser l’éthique comme une boussole pour bâtir des récits inspirants qui génèrent confiance, fierté et engagement collectif.

Panel bonnes pratiques de communications

Cécile Lugand – Kéroul

Fanny Beaulieu-Cormier – Tourisme Montréal

Karine Casault – Planetair

Valérie Vedrines poursuivra la réflexion avec nos trois invitées. Elles partageront les bonnes pratiques de communications en matière d’accessibilité et de compensation carbone, ainsi que l’audit des communications d’une destination.

11:15 — 11:55

Communiquer avec justesse: faire place à la perspective autochtone dans la promotion touristique

Virginie Zingraff — Tourisme Mauricie

Pierre Kanapé — Tourisme autochtone Québec (TAQ)

Jacques T. Watso — Conseil des Abénakis d’Odanak, Sagamité Watso et Café Watso

Stéphanie Nika Trottier — Conseil des Abénakis d’Odanak et Tourisme Odanak

Isabelle Milord – Tourisme Baie-James

Ce panel explore comment la communication touristique peut devenir un levier de développement durable lorsqu’elle respecte la souveraineté culturelle des communautés autochtones et les implique comme véritables co-auteurs de leur récit. À travers des échanges entre représentants autochtones, acteurs touristiques et experts en communication, nous aborderons des questions clés : comment les communautés diffusent leur propre message, quelles approches favorisent une co-création équitable des expériences et des récits et comment intégrer les protocoles culturels dans les stratégies de promotion. Cette discussion visera à ouvrir des perspectives, susciter la réflexion et nourrir le dialogue pour inspirer de futures pratiques de communication plus respectueuses et inclusives.

11:55 — 12:05

Présentation éclair de solutions innovantes

Cohorte Empreinte – MT Lab

5 présentations de 90 secondes

12:05 — 13:25

DÎNER BUFFET VÉGÉTARIEN ET ZÉRO DÉCHET

Salon des exposants – « En mode solutions »

APRÈS-MIDI : ALLONS ENCORE PLUS LOIN!

13:25 — 13:35

Le Grand Détour

À la rencontre des visages du tourisme

13:35 — 14:00

TDQ poursuit son chemin vers de nouvelles perspectives

Olivier Donzelot, directeur général par intérim, et Anaïs Laurent, présidente de TDQ

Tourisme durable Québec vous présente les grandes lignes de sa planification stratégique ainsi que l’évolution du projet de l’Outil Bilan GES Tourisme.

14:00 — 14:50

Faire rayonner vos actions durables au-delà de vos propres canaux

Maryse Boivin — ESG-UQAM

Marie-Julie Gagnon — Journaliste touristique

Geneviève Blouin — Alliance de l’industrie touristique

Véronique Buisson — Ambassadrice de Shawinigan

Cette conférence explore comment faire rayonner vos actions durables au-delà de vos propres canaux de communication. Avis en ligne, médias, communautés locales et grands guides internationaux influencent fortement l’image perçue des entreprises et des destinations.

Maryse Boivin expliquera comment les avis des clientèles façonnent la réputation des entreprises tout en leur offrant des rétroactions précieuses. Marie-Julie Gagnon partagera sa manière de distinguer les engagements authentiques en matière de développement durable des actions de façade et comment elle les relaie.

Véronique Buisson présentera le rôle et les choix de la communauté d’ambassadeurs de Shawinigan dans la mise en valeur d’un territoire. Enfin, Geneviève Blouin discutera de la collaboration avec le Guide Michelin et du potentiel du macaron vert pour positionner la destination sur le créneau du tourisme gourmand durable.

14:50 — 15:10

L’économie circulaire en hébergement touristique : comment susciter l'adhésion des clients et des employés?

Hélène Gervais – RECYC-QUÉBEC

L’économie circulaire nous invite à repenser notre façon de produire et de consommer, afin de réduire l’utilisation des ressources et optimiser celles qui sont déjà en circulation. Les hébergements touristiques du Québec accueillent des milliers de visiteurs annuellement. Ils constituent donc un excellent terrain d’expérimentation pour mettre en œuvre des actions en économie circulaire. Cela ne peut toutefois se faire sans la collaboration des clients et des employés. Comment susciter leur adhésion? C’est ce que nous apprendrons dans cette conférence qui visera principalement à partager des bonnes pratiques de communication, tant à l’interne qu’à l’externe.

15:10 — 15:30

PAUSE DOUCEUR

Salon des exposants – « En mode solutions »

15:30— 15:50

Du message à l’impact : aligner parties prenantes et visiteurs pour accélérer la transition

Yasmine Benbelaid — UQAC

Myriam Nadeau — Réseau des centres d’expertise en mobilité

Simon Girard — Navette Nature

Dans un contexte où la transition touristique exige des décisions rapides, la communication devient une infrastructure stratégique pour aligner opérateurs, ATR (associations touristiques régionales), municipalités, transporteurs, organisations communautaires et visiteurs autour d’un cap commun. L’initiative Nature sans voiture en est un exemple probant : des partenaires issus de milieux variés ont coordonné messages, données et services afin de faciliter l’accès durable aux destinations nature. Ce panel montrera comment forger un langage commun et des canaux partagés permet de réduire les frictions, mieux répartir les flux, favoriser l’inclusion et décarboner l’expérience de voyage.

15:50 — 16:10

Le parcours d’innovation durable: l'allié de votre projet de communications

Solène April – Le Pôle d’Innovation en Tourisme Durable du MT Lab

Comment passer d’une idée à un projet concret en tourisme durable? Nous illustrerons chaque étape du parcours d’innovation durable d’un projet en communication responsable. Nous y verrons comment cet outil aide à clarifier les enjeux, définir des objectifs réalistes et bâtir un plan d’action cohérent. Un guide pratique pour donner vie à ses projets avec impact… et recommencer!

16:10 — 16:45

L'empreinte cachée du numérique : innover en revoyant ses indicateurs

Amélie-Christine Richard — Tourisme Mauricie

Pierre-Yves Misme — Décarbonade

Derrière chaque courriel, site web ou visioconférence se cachent des impacts environnementaux bien réels. Alors que le numérique occupe une place croissante dans nos communications, la sobriété devient incontournable.

Nous vous inviterons à réfléchir à l’usage responsable des technologies, de l’intelligence artificielle aux plateformes numériques, afin de concilier innovation et réduction de l’empreinte écologique. Comment limiter les impacts sans compromettre la performance ni l’expérience des clientèles ou des équipes? Explorons des pistes concrètes pour bâtir un tourisme durable à l’ère du numérique.

16:45 - 17:00

Mot de fermeture

Amélie Dionne — Ministre du Tourisme du Québec

Olivier Donzelot — Directeur général par intérim

Anaïs Laurent — Présidente de TDQ

17:00 — 18:30

COCKTAIL RÉSEAUTAGE

ENCORE PLUS POUR VOUS!

Tous les participants inscrits pourront accéder aux contenus en rediffusion dans la semaine suivante. Vous serez avisé par courriel lors de la disponibilité des enregistrements.